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卡巴斯基实验室成为全球首个通过ISO 9001:2015客户支持认证的端点安全企业

        卡巴斯基实验室非常骄傲地宣布,公司的全球支持团队通过了 ISO 9001:2015 认证。ISO 认证是全球公认的品质管理认证,卡巴斯基实验室是全球最早通过新版标准的企业之一。审核发现,卡巴斯基实验室全球支持团队的做法、政策和管理系统都符合所有公认的国际标准。

        卡巴斯基实验室获得 ISO 9001:2015 认证,充分肯定了公司在全球市场为其IT安全解决方案提供了高品质的全球 B2B 和 B2C 技术支持。

       ISO 9001:2015 标准基于多个品质管理原则,涵盖五个主要流程,包括:卡巴斯基实验室客户事件管理、重大事件管理、处理客户对卡巴斯基实验室客户支持服务的投诉、知识管理以及对卡巴斯基实验室自身用户的内部支持。这些标准提供了一个目标和评估的框架,用于评估我们的表现和服务。

       卡巴斯基实验室展示出能够为客户提供高品质支持服务的能力。审核过程中,没有发现卡巴斯基实验室有任何不符合标准之处,这在申请认证的企业中很少见。最后的资质认可再次验证了卡巴斯基实验室的客户能够得到高品质的支持服务,这些服务符合所有的国际标准,不管是哪种行业标准。

       卡巴斯基实验室全球支持总监Alexander Voinov说:“对全球支持团队来说,获得ISO认证是一项非常重要的荣誉。这次通过认证,证明了卡巴斯基实验室能够为客户提供高品质的服务。我们的使命是帮助客户从我们的产品和服务中获得最大的价值,保证客户满意。这次认证同卡巴斯基实验室最近获得的其它业内奖项,进一步证明了我们对客户的承诺,让客户享受到的高品质的服务。”