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言语有时候比行动更有效:卡巴斯基实验室和顶级心理学家探讨如何帮助遭受网络欺凌的受害者

        网络欺凌 是一种利用数字技术进行的欺凌,现在已经成为一个非常严重的问题。在12岁至17岁的孩子中,平均每四名中就有一名孩子遭遇过某种形式的网络欺凌*。其后果可能非常严重:孩子会变得孤僻和沉默寡言,其学业也将遭受影响。此外,孩子还可能变得具有攻击性、抑郁甚至出现自残倾向。

       即使你的孩子面临这样的问题,家长仍然有很多可以做的,在正确的时间为孩子提供支持,同孩子讨论这一问题。我们想要更多的家长意识到什么是网络欺凌,如何发现网络欺凌的迹象以及如何应对这一问题。

       虽然互联网是一个虚拟网络,但其中的威胁并非都能够使用计算机技术就可以解决。有些事情不能够简单地制止或禁止,网络欺凌就是这样一种威胁。我们无法避免孩子不接触这些威胁,但这并不意味着我们不能够帮助他们。卡巴斯基实验室同全球知名的儿童心理学家一起探讨,总结出一些关于如何帮助网络欺凌受害者的建议。

       反网络欺凌教育项目Webiket.com联合创始人Lisa Wright对于如何处理网络欺凌发表评论说:“切记建立信任,在发现早期就同孩子倾心交谈,是处理网络欺凌问题所迈出的第一步。之后必须跟进的措施是评估孩子的情况,确定处理网络欺凌问题和孩子情绪问题的策略。”

建议包括:

  • 陪在他们身旁,不存偏见,不进行评判,而是接纳他们。这一阶段,他们需要知道不管发生什么或者他们做了什么,你都将一直支持他们。
  • 不要将这件事不当回事。这时候,这件事是孩子所面临的最重要的问题。在他们情感脆弱的状态下,他们不会进行理性思考。所以,让他们知道你理解情况的严重性,他们所感受到的痛苦是正常的。
  • 这时候,还是不能进行理性地讨论。不要暗示是孩子造成了这一问题,即使情况确实如此。这样做会产生隔阂,让孩子认为你不理解他们。
  • 真正的同情之心是必要的。让孩子感觉到你能理解他们的感情,这一点很重要。像孩子解释你遇到过相似的挑战,这些挑战可能不是在互联网上,而是面对面的挑战,而且也同样很难克服。不要暗示自己遭受的痛苦更多,或者是自己找到了克服困难的力量。说明自己在当时真正需要的是有人去倾听和理解自己,需要有人陪伴。
  • 只有当你获得孩子的信任后,才能够慢慢同孩子讨论他所遇到的问题。不要猜测孩子想要说什么。要让他们作为主导,用自己的话告诉你发生了什么。最重要的是他们自己能够卸下包袱。

       在总结相关指南时,网络心理学家Caron Mullen表示:“网络欺凌是一个复杂的问题,需要多方面的手段进行解决。采取正确的策略处理孩子的情感状态非常重要。短期来说,有一些很实用的建议能够帮助孩子以积极的态度度过最艰难的时期,而不会采取行动,使情况恶化。长期来说,我们的目的是帮助孩子建立适应性,让他们能够处理这些存在问题的社交体验,同时不会给自己造成心理创伤。但是,对家长来说,最重要的也是最初的一步是获取孩子的信任,让他们的负担能够得到分担。之后再一起想办法采取行动处理遇到的问题。”

       在讨论这一问题时,卡巴斯基实验室首席营销官Alexander Erofeev说,“话语——满怀爱和支持的真挚话语非常有帮助。这是我们对抗网络欺凌的要点。这并不单纯是我们的观点,全球很多参与到这一行动的心理学家都持相同的观点。只要有互联网,就会有网络欺凌,这意味着这是一个全球问题。所以,我们想要全球的家长知道如何正确处理这一问题。”

       作为对抗网络欺凌行动的一部分,卡巴斯基实验室启用了一个全新的交互门户Words Can Save。该门户包含很多关于这一问题的信息,能够指导家长发现孩子遭遇网络欺凌的表现。wordscansave.me能够帮助家长认识到同孩子保持亲近的重要性,帮助和支持孩子度过难关。

*来源:NetChildrenGoMobile 统计数据